Гарантия и возврат

     УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЧЕМОДАНА:
1.     Запрещается поднимать и переносить чемодан за выдвижную телескопическую ручку.
2.     Для подъема чемодана необходимо использовать ручки для переноски закрепленные на корпусе сверху и сбоку.
3.     Запрещается скатывать чемодан по ступенькам и бордюрам. Необходимо поднимать и переносить чемодан за ручки, предназначенные для переноски.
4.     Перед сдачей чемодана в багаж в аэропорту рекомендуется обмотать чемодан упаковочной пленкой.
5.     Колеса чемодана предназначены для использования на дорогах с усовершенствованным покрытием. Не использовать на песке, так как высока вероятность повреждения подшипников колеса.

  С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю и подписания гарантийного талона;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;   
• при доставке товара по Беларуси гарантия начинается со дня приемки товара у транспортной компании. 

     Уважаемые покупатели!!! Просим вас обязательно осматривать товар при его получении во время доставки или самовывоза. Вы можете это сделать совместно с курьером и продавцом или самостоятельно. После чего покупатель обязан поставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий. После заполнения гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектации товара не принимаются. Далее покупатель может воспользоваться услугой обмена или возврата товара.

     Гарантия распространяется на производственный брак – на кодовый замок, механизмы, колеса и корпус.
     Транспортировка товара обратно продавцу для проведения диагностики и ремонта, осуществляется силами покупателя.
    
     Изделие НЕ подлежит гарантийному ремонту если:
 - не были соблюдены условия эксплуатации;
- изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в т.ч. скрытые);
- изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением с товаром;
- изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей;
- выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, расходных материалов, чистящих материалов;
- изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации;
- имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
  
     Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в гарантийной мастерской;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и денежных средств покупателю.

     ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА: 

     Обмен и возврат продукции надлежащего качества:
     Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Возврату подлежит вся сумма полностью, за исключением транспортных расходов и стоимости доставки. Все транспортные расходы относятся на счет покупателя и не подлежат возмещению.

     Гарантийные условия для товара ненадлежащего качества:
     В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера, продавец обязуется провести диагностику качества товара и устранить все недостатки в течении 21 дня со дня обращения покупателя. Также покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в течении 14 дней со дня покупки. Все транспортные расходы относятся на счет покупателя и не подлежат возмещению.
     Обмен, возврат и прием изделий на гарантийный ремонт производится по адресу: г. Минск, ул. Дунина-Марцинкевича, д. 4/2
     
     Гарантийные условия для товара ненадлежащего качества при доставке транспортной компанией с наложенным платежом: 
     Перед отправкой товара транспортной компанией с наложенным платежом, продавец обязуется проверить качество и комплектность продукции. В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера, покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, в течении 14 дней со дня покупки. Днем покупки считается день принятия товара у транспортной компании.  Возврат и обмен товара производится на условиях и за счет продавца.

     Возврат денежных средств
     Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
     При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
     Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
     При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.